Порядок рассмотрения обращений граждан депутатами Воронежской областной Думы

Правовая основа рассмотрения обращений граждан

Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с :

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Законом Воронежской области от 19 октября 2009 г. № 125-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в органы государственной власти Воронежской области»;

- Постановлением Воронежской областной Думы от 22 апреля 2004 года № 824-III-ОД «О Регламенте Воронежской областной Думы»;

- иными нормативными актами, регламентирующими деятельность Воронежской областной Думы.

Способы подачи обращений граждан

по почте на адрес: 394009 г.Воронеж, ул. Кирова, д.2,;

факсимильной связью по номеру телефона: 8-(473)-252-09-22;

в форме электронного обращения через официальный сайт Воронежской областной Думы;

принести лично в приемную граждан Воронежской областной Думы,   находящуюся по адресу:

394006 г.Воронеж, улица Кирова, дом 2, кабинет № 108, ежедневно с 9.00 до 18.00 (в пятницу - до 16.45), перерыв с 13.00 до 13.45, кроме выходных и праздничных дней;

принести лично в приемную депутата, если обращение адресовано депутату областной Думы.

Регистрация письменного обращения осуществляется в течение суток с момента поступления в Воронежскую областную Думу.

Письменные обращения

В письменных обращениях граждане в обязательном порядке указывают:

- наименование законодательного органа власти Воронежской области
(либо фамилию, имя, отчество соответствующего депутата, либо должность соответствующего депутата);

- фамилию, имя, отчество отправителя (отчество — при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

- суть предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись;

- дату;

- контактный телефон.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы или материалы либо их копии.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию областной Думы, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.


Информацию  о рассмотрении письменных обращений можно получить по телефону:
(473) 277-93-13.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней.

Обращения в форме электронного документа

В обращениях в форме электронного документа граждане в обязательном порядке указывают:

- наименование законодательного органа власти Воронежской области
(либо фамилию, имя, отчество соответствующего депутата, либо должность соответствующего депутата);

- свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

- адрес электронной почты;

- почтовый адрес;

- суть обращения;

- контактный телефон.

Гражданин вправе прикрепить к такому обращению файлы с необходимыми документами и материалами либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

Действия с обращениями граждан после регистрации

После регистрации в приемной граждан корреспонденция направляется:


- в адрес председателя областной Думы, заместителей председателя областной Думы передаются адресатам через секретариат председателя областной Думы, заместителей председателя областной Думы;

- на имя председателей комитетов областной Думы, заместителей председателей комитетов передаются адресатам через сотрудников аппарата областной Думы, осуществляющих работу с обращениями;

- в адрес депутатов областной Думы  передаются адресатам  через помощников депутатов областной Думы либо работников аппарата областной Думы, закрепленных за данным депутатом.

При поступлении обращения председатель Воронежской областной Думы, заместители председателя  Воронежской областной Думы, председатели и заместители председателей комитетов Воронежской областной Думы, депутаты Воронежской областной Думы:

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений;

- запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и иных должностных лиц;

- в рамках своих полномочий принимают меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дают письменный ответ по существу поставленных вопросов;

- уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Способы и сроки направления ответа на обращения граждан

Ответ на обращение, поступившее в Воронежскую областную Думу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

При отсутствии в обращении почтового адреса ответ направляется в форме электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Письменное обращение, поступившее в областную Думу в соответствии с ее компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней.

Обращения, касающиеся обжалования судебных решений

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решение судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает вмешательство в процесс отправления правосудия.

Прием граждан депутатами областной Думы

Прием граждан депутатами Воронежской областной Думы (в здании Парламентского центра) проводится по предварительной записи в приемной граждан областной Думы в соответствии с графиком приема, по адресу: 394009 г.Воронеж, ул. Кирова, д. 2, кабинет 104.

График личного приема помещается на информационном стенде в приемной граждан и публикуется на портале Воронежской областной Думы в сети Интернет .

Для уточнения информации по приему обращаться по телефону: (473)-277-93-13.

Депутаты (помощники депутатов областной Думы) осуществляют прием граждан в приемных депутатов.

Информацию о местонахождении и контактных телефонах приемных депутатов можно найти на сайте Воронежской областной Думы на странице биографии депутатов или получить в приемной граждан областной Думы по телефону: (473)-277-93-13.

Прием граждан ведется также сотрудниками приемной граждан отдела протокола Воронежской областной Думы по адресу: 394009, г. Воронеж, ул. Кирова, дом 2, кабинет № 104 ежедневно, с понедельника по пятницу, с 9.00 до 13 .00 часов и с 14.00 до 16.00 часов.

В пределах ведения отдела сотрудниками по запросу может быть предоставлена информация справочного и иного характера по телефону: (473) 277-93-13