• Воронежская областная Дума
  • Избирателю
  • Депутаты
Закрыть

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в Воронежской областной Думе

Правовая основа рассмотрения обращений граждан


Приём и рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации; положениями федеральных законов от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; от 19.10.2009 г. № 125-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в органы государственной власти Воронежской области»; постановлением Воронежской областной Думы от 22 апреля 2004 года № 824-III-ОД «О Регламенте Воронежской областной Думы»; иными нормативными актами, регламентирующими деятельность Воронежской областной Думы.


Способы подачи обращения граждан


по почте на адрес: 394018 г. Воронеж, ул. Кирова, д.2,

факсимильной связью по номеру телефона: 8-(473)-252-09-22;

в форме электронного обращения через официальный сайт Воронежской областной Думы;

принести лично  в приёмную граждан Воронежской областной Думы, находящуюся по адресу:

394018, г. Воронеж, улица Кирова, дом 2, кабинет № 104, 108 ежедневно с 9.00 до 18.00 (в пятницу - до 16.45), перерыв с 13.00 до 13.45, кроме выходных и праздничных дней.

Регистрация письменного обращения осуществляется в течение трёх дней с момента поступления в Воронежскую областную Думу.


Письменные обращения


В письменных обращениях граждане в обязательном порядке указывают:

  • наименование законодательного органа власти Воронежской области (либо фамилию, имя, отчество соответствующего депутата, либо должность соответствующего депутата);
  • фамилию, имя, отчество отправителя (отчество — при наличии);
  • почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
  • суть предложения, заявления или жалобы;
  • личную подпись;
  • дату;
  • контактный телефон.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы или материалы либо их копии.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию областной Думы, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Информацию о рассмотрении письменных обращений можно получить по телефону: (473) 277-93-13.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней.


Обращения в форме электронного документа


В обращениях в форме электронного документа граждане в обязательном порядке указывают:

  • наименование законодательного органа власти Воронежской области - фамилию, имя, отчество соответствующего депутата;
  • свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
  • адрес электронной почты;
  • почтовый адрес;
  • суть обращения;
  • контактный телефон.

Гражданин вправе прикрепить к такому обращению файлы с необходимыми документами и материалами либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

 

Действия с обращениями граждан после регистрации


После регистрации в приёмной граждан Воронежской областной Думы обращения передаются:

  • депутату, которому адресовано обращение, - поступившие на имя депутатов Воронежской областной Думы;
  • председателю комитета – поступившие в адрес комитета Воронежской областной Думы;
  • по поручению Председателя Воронежской областной Думы депутатам по территориальным округам в соответствии с нахождением места жительства заявителей или распределением обязанностей между депутатами по координации направлений деятельности комитетов Воронежской областной Думы – поступившие на имя Председателя Воронежской областной Думы или в Воронежскую областную Думу.

Депутаты Воронежской областной Думы:

  • обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений;
  • запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и иных должностных лиц;
  • в рамках своих полномочий принимают меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
  • дают письменный ответ по существу поставленных вопросов;
  • уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.


Способы и сроки направления ответа по обращениям граждан


Ответ на обращение, поступившее в Воронежскую областную Думу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

При отсутствии в обращении почтового адреса ответ направляется в форме электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному в обращении. 

Письменное обращение, поступившее в областную Думу в соответствии с ее компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней.


Обращения, касающиеся обжалования судебных решений


Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решение судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает вмешательство в процесс отправления правосудия.


Приём граждан депутатами областной Думы


Приём граждан депутатами Воронежской областной Думы (в здании Парламентского центра) проводится по предварительной записи в приёмной граждан областной Думы в соответствии с графиком приема, по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 2, кабинет № 103.

График личного приёма помещается и публикуется на портале Воронежской областной Думы в сети Интернет.

Для уточнения информации по личному приёму обращаться по телефону: (473)-277-93-13.

Приём граждан ведется также сотрудниками приёмной граждан Воронежской областной Думы по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Кирова, дом 2, кабинет № 104 ежедневно, с понедельника по четверг с 9.00 до 13 .00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, в пятницу с 9.00 до 13 .00 часов и с 14.00 до 16.00.

В пределах ведения отдела сотрудниками по запросу может быть предоставлена информация справочного и иного характера по телефону: (473) 277-93-13.

Перейти на старую версию сайта -> old.vrnoblduma.ru